神秘走访的主要目的就是协助客户品牌提高各个门店店员的服务水平，一般第三方调研机构会有专业的神秘顾客来扮演成普通顾客，到门店进行观察以及体验，设计很多贴合实际的问题，进行调研以及评估。这是一种很特殊的任务一般店员都是不知道的，但是一般客户企业会提前告知，也会制定一些奖惩机制，店员虽说知道有神秘的顾客但是不知道什么时候来，是谁？所以无形之中工作会更为严谨，提升工作效率，从中还可以选拔一些优秀人才晋升管理层。现在都知道实体生意越来越难做，特别是餐饮、服装、汽车销售等等，竞争是很激烈的，如何做到让客户主动上门呢？

市场调研是每个企业都很重视的，越来越多的企业会选择专业的第三方调研机构，辅助调查，结果更公正、效果更显著。主要作用取决于使用者如何运用调查结果，首先可以了解以及分析提供市场信息，可以避免企业在制定营销策略时候发生错误，可以给出合理的建议。可以从多个方面考虑，比如产品适合在什么市场进行销售，其次预期销售数量、如何扩大产量、如何制定价格才能保证利润以及销量。这些问题都是需要通过专业的市场调查才能有更为具体的答复，现在神秘访客这种调研方式更受大众所喜爱，采用线上、线下同时进行调查的方式，节约时间并且信息也更全面精准。

企业是什么？从本质上讲，有稳定顾客光临，而且能吸引更多的潜在顾客加入，共同寻求合作，这就是企业。把企业细分会有不少于成千上万的种类，同一个行业再将企业分门别类，那么从事同一业务的企业便是比比皆是。如何能从众多同行中脱颖而出，让顾客选择你，这是一门学问，需要务实求精的能力，更需要灵活巧妙的技巧。那么怎样获得这份技巧呢？神秘顾客会帮助企业找到这份技巧，并且适时巧妙的用上它，避免企业遭遇危机，找到需要提升改变的方面，在同行中拔得头筹，赢得顾客。

首先要了解好对手的底细，正因如此，催生了一个新兴的行业——神秘顾客公司，神秘顾客公司就选凯恩思

因为市场调研可以有效地了解竞争对手、了解顾客所需、了解市场的风向，我们随之做一些改变营销的结果也就会不同，神秘顾客公司是更有效的市场调查， 说到神秘顾客公司可能很多人没有听说过，但是在很多大城市早就非常流行了

对于公司工作的展开而变得复杂，基于这种情况，神秘顾客公司诞生了，神秘顾客公司对运营企业有非常大的帮助，可以让企业运营者实时的掌握到公司的运营情况